退换货政策
广州屏秋商贸有限公司退换货政策
一、基本原则
本《退换货原则》（以下简称“原则”）由您（用户）与广州屏秋商贸有限公司（以下简称“公司”或“我们”）共同遵守，旨在明确和规范商品退换的相关条件、操作流程以及双方的责任和义务，确保您在购物过程中能够享有公平、便捷、满意的服务体验。我们深知每一位用户在购买商品时对商品质量和服务体验的重视，因此，本原则将为您提供清晰的退换货指南，帮助您在遇到问题时能够快速解决，保障您的合法权益。通过明确的条款和流程，我们希望能够建立良好的沟通和信任机制，让您在购物的每一环节都能感受到便捷、专业和贴心的服务，同时也确保公司能够依法合规地履行售后服务义务。
（1）七天无理由退换货规则
对于在浩正玩具商城购买的商品，您可以在收到商品（以物流单据上的签收日期为准）次日起的7天内申请无理由退货或换货。敬请注意，只有在退回的商品满足下文第3条所述的“退换货条件”且不属于第4条“不接受退换货的情况”，且若为换货申请还应当额外符合第5条“换货特别规则”的情况下，浩正玩具商城才有可能按照七天无理由退换货规则接受退换货。
（2）有质量问题的商品退换货规则
对于在浩正玩具商城购买的存在质量问题的商品，自商品购买之日起10天内，您可以在满足相关第3条“退换货条件”且不属于相关第4条“不接受退换货的情况”的情况下，联系我们的客服申请退货。与此同时，如您希望换货的，您也可以在收到商品（以物流单据上的签收日期为准）次日起的7天内至浩正玩具商城的订单明细页面上传证明商品存在质量问题的照片，若商品质量问题经我们售后服务中心检验属实，您可以在符合“换货特别规则”（详见第5条）的情况下申请换货。请知悉，若您在前述7天期限过后申请换货的，恕我们无法再接受您的换货申请。根据本规则接受有质量问题商品的退换货是我们的政策。为尊重消费者权益，我们将遵守中国的法律要求以及我们自身关于有质量问题商品退换货的政策。
（3）退换货条件
a）商品在退换货期限内；
b）商品本身保持完好、未经拆封、无沾染污渍等痕迹；
c）商品的内外包装保持完好（包括包装盒、包装袋等），商品附件、说明书、吊牌、合格证、标识、标签等齐全且没有破损；
d）如果开具了发票，则发票需与商品同时退回，若发票遗失恕无法为您办理退货；
e）如果该商品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到时的原质原样，如赠品不能退回或被损坏，我们有权要求您按照我们标明的赠品价格支付赠品价款或直接从应向您支付的退款中扣除赠品价款。
（4）不接受退换货的情况：
a）因显示器不同而产生的色差（显示器不同，色差难以避免）、手感、商品细节方面的问题不认可为质量问题。由于商品特性，商品海报、照片都采用初期首版制作，实际量产商品可能与海报、照片存在轻微差异。另外，浏览设备、个人对颜色的理解，也会引起海报、照片与商品实物存在差异，前述情况并非质量问题，不接受退换货。
b）您因造型、颜色及个人主观意愿和喜好变化等因素申请退换货的，不属于有质量问题商品的退换货，不接受退换货。
c）在购买时已明确提示有瑕疵的商品，该等瑕疵不视作商品质量问题，不接受退换货。
d）由于测量尺寸中可能存在无法避免的误差，商品具体尺寸的参数需以实物为准。
e）由于商品设计理念以及款式造型的不同，不同商品的相同尺码会存在一定大小差异，商品具体尺寸需以实物为准。
（5）换货特别规则
a）仓库执行换货商品发货时，如发现您申请更换的商品已无库存，或因库存商品无法满足我们的出库标准，我们将按照退货退款处理，退还您已退回商品的全部实际支付款项，您已退回商品将不予返还。除此以外，我们将不会向您做出任何其他补偿。
b）部分特殊商品不支持换货服务，具体可参考浩正玩具商城页面的相关操作提示。
c）每个商品仅可换货一次。
d）您的换货申请审核通过后，请务必在24小时之内将要更换的商品寄回我们的指定仓库。未按上述规定时间上传退货物流单号的换货申请，将被系统自动关闭。
e）若您寄回的换货商品，经仓库及售后服务中心核实，不符合七天无理由换货规则（详见第1条）或有质量问题的商品换货规则（详见第2条）的，客服有权拒绝您的换货申请。
（6）浩正玩具商城会员退货时，积分及优惠券规则：
a）若您是浩正玩具商城会员，则您在浩正玩具商城购买商品时可根据会员规则累计积分。当您根据本规则成功退货时，系统将自动扣除您购买该商品所产生的积分。
b）若浩正玩具商城会员购物时使用了优惠券之后又退货的，我们将按商品购买时的售价扣除优惠券等折扣后的实际支付金额向会员退款。当会员使用优惠券购买多个商品时，优惠券项下的折扣金额将按各商品购买时的售价比例分摊到每个商品上，若发生部分商品退货的，退货部分商品购买时的售价扣除分摊到该等商品的优惠券折扣金额后的余额将退还给会员
（7）退换货流程：具体的退换货流程请查看浩正玩具商城页面或与我们的客服联系。
（8）退换货邮寄及邮费说明：请您注意，我们不接受平邮、挂号信及到付形式的快递所寄回的退件。如非因商品质量问题引起的退换货，邮费由您承担。为了保障您寄出商品的安全，请您在退回商品时务必选择可以让我们开箱验货的快递公司。
（9）换货时间：
对于申请换货的商品，经我们确认符合七天无理由换货规则（详见第1条）或有质量问题的商品换货规则（详见第2条）的，在收到退回商品且仓库完成退货质检之后的7日内，我们会发出您要求更换的换货商品，但是，请知悉：
a）仓库执行换货商品发货时，如发现您申请更换的商品已无库存，或因库存商品无法满足我们的出库标准，我们将按照退货退款处理，退还您已退回商品的全部实际支付款项，您已退回商品将不予返还。除此以外，我们将不会向您做出任何其他补偿。
b）在大型促
六、联系我们
- 客服电话：13245297613
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